Política de Privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2026

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web puntoshen.cl es Punto Shen, espacio de salud integral con operación en Chile. Para cualquier consulta relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a puntoshen@gmail.com.

02 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder tu solicitud y coordinar la orientación o sesión que buscas.

Datos que tú nos proporcionas

• Formulario de orientación: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico (con confirmación) y, opcionalmente, información sobre la necesidad que buscas acompañar, tu experiencia previa con terapias complementarias, tu preferencia de formato (individual o grupal) y tu disponibilidad horaria.
• Comunicaciones directas: contenido de mensajes, correos o consultas que nos envíes por WhatsApp, correo electrónico u otros canales.

Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos básicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador), recopilados por nuestro proveedor de hosting con fines de seguridad y estadísticos.

03 Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Contactarte para responder tu solicitud de orientación.
• Coordinar y agendar sesiones o actividades del espacio.
• Recomendarte el servicio o profesional más adecuado a lo que buscas.
• Enviarte comunicaciones directamente relacionadas con la orientación o el servicio solicitado.
• Mejorar la calidad de la atención y del sitio web.

No utilizamos tus datos para envíos comerciales masivos, publicidad de terceros ni perfiles de marketing automatizado.

04 Base legal

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Consentimiento: otorgado al completar y enviar el formulario o al contactarnos voluntariamente.
• Ejecución de una prestación de servicios: cuando el tratamiento es necesario para coordinar y entregar la orientación o sesión solicitada.
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa sanitaria, tributaria o contable aplicable en Chile.

05 Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar el sitio y coordinar la atención, bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

• Netlify, Inc. (San Francisco, Estados Unidos): alojamiento del sitio web y gestión de los formularios de contacto. Los datos enviados a través del formulario quedan almacenados en su infraestructura conforme a su Política de Privacidad.
• Google reCAPTCHA (Google LLC, Estados Unidos): verificación de que el formulario no está siendo completado por un bot. Puede recopilar datos técnicos de navegación conforme a la Política de Privacidad de Google.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): si eliges contactarnos por WhatsApp, las conversaciones se procesan en la infraestructura de Meta conforme a su Política de Privacidad.
• Profesionales del equipo Punto Shen: únicamente el profesional que te acompaña en tu proceso accede a la información necesaria para brindarte el servicio.
• Autoridades competentes: únicamente cuando la ley así lo requiera.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

06 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Netlify, Google, Meta) tienen infraestructura fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al enviar tus datos a través del formulario o al contactarnos por WhatsApp, autorizas la transferencia de esa información a esas jurisdicciones, siempre bajo las garantías de protección que cada proveedor declara ofrecer conforme a sus propias políticas.

07 Retención de datos

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación activa con Punto Shen o mientras sea necesario para responder tu solicitud. Si no se concreta una sesión ni una comunicación posterior, los datos del formulario se eliminan en un plazo razonable. La información clínica o terapéutica generada en el marco de una sesión se conserva por el tiempo que la práctica profesional aconseja y que la normativa sanitaria chilena exige, con acceso restringido al profesional tratante.

08 Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinados casos.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a puntoshen@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

09 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada del sitio (HTTPS), verificación anti-bot en el formulario, acceso restringido a la información y compromiso de confidencialidad del equipo. Ningún sistema es completamente invulnerable: te instamos a reportar cualquier incidente o sospecha a puntoshen@gmail.com.

10 Menores de edad

El sitio web está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años a través del formulario. La atención terapéutica a menores, cuando corresponda, se coordina siempre con el consentimiento expreso de padres, madres o tutores legales.

11 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento. Los cambios sustanciales serán comunicados de manera visible en el sitio web.

12 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a puntoshen@gmail.com.